Política de Privacidad del Consumidor
Última actualización: diciembre de 2023
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Tu privacidad es importante para Legal Harbor. Los términos «Legal Harbor», «nosotros», «nuestro» y «nos» a lo largo de este documento se refieren a Legal Harbor. Por favor, lee nuestra Política de Privacidad detenidamente para entender cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tu información. Al visitar nuestro sitio web o aceptar contenido que incluya un enlace a este documento («Anuncios en línea»), aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso. (Las protecciones de privacidad específicas del estado se enumeran en la Sección 13 de esta Política de Privacidad).
Nuestra Recopilación y Uso de Información Personal
La Información Personal incluye información que nos proporcionas y que puede usarse para identificar o contactar a una sola persona, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono y Número de Seguro Social o Número de Identificación de Contribuyente.
Puede que se te pida que proporciones Información Personal cuando interactúas con nosotros, Anuncios en línea o una de nuestras empresas relacionadas, como en relación con una transacción completada o abandonada o una solicitud de información de nuestra parte. Legal Harbor y sus empresas relacionadas y proveedores de servicios pueden compartir tu Información Personal entre ellas y usarla de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Podemos complementar la Información Personal que proporcionas con Información Personal disponible de otras fuentes, como agencias de crédito, bases de datos públicas, agregadores de datos y otras fuentes disponibles comercialmente.
Ejemplos de Información Personal e Información Personal Sensible que Recopilamos y Cómo la Usamos
Nos proporcionas una variedad de Información Personal, como tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago. También nos proporcionas Información Personal Sensible, como tu Número de Seguro Social o Número de Identificación de Contribuyente. A lo largo de este documento, la Información Personal y la Información Personal Sensible se referirán como Información Personal, a menos que se indique lo contrario cuando sea necesario.
La Información Personal que recopilamos nos permite verificar tu identidad, entregar productos y servicios solicitados y proporcionarte información y ofertas de Proveedores de Servicios y Empresas Relacionadas. Estas son empresas financieras y no financieras que nos ayudan a brindar servicios a clientes de Legal Harbor junto con otras empresas de terceros con las que Legal Harbor tiene una relación contractual para proporcionar ofertas de marketing a los clientes de Legal Harbor. También nos permite mantener contacto contigo y gestionar la relación de Legal Harbor contigo. Al proporcionarnos Información Personal, das tu consentimiento para la transferencia y almacenamiento de esa información.
Notificaciones de Texto o SMS
Si aceptaste recibir notificaciones de texto o SMS con la respuesta «ACEPTAR», consintió en recibir mensajes de texto recurrentes que contienen actualizaciones de tu cuenta y crédito de Legal Harbor. Los mensajes pueden ser de un sistema de marcación automática. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Envía STOP para cancelar. Para obtener ayuda, envía un correo electrónico a support@legalharbor.com. La participación no es obligatoria para la compra de servicios. Este programa es compatible con Alltel, AT&T, Boost, T-Mobile®, Verizon Wireless, VirginMobile, MetroPCS y U.S. Cellular. Las compañías no son responsables de mensajes demorados o no entregados.
Correo Electrónico
También podemos usar tu Información Personal para investigación, desarrollo y análisis, y para publicidad, marketing, seguridad, prevención de fraudes y otras actividades comerciales.
Por ejemplo, podemos usar tu dirección de correo electrónico para:
- Confirmar tu identidad;
- Enviarte información sobre el estado de tu cuenta o transacción;
- Contactarte si necesitamos tu ayuda para completar una transacción; y
- Enviarte boletines informativos, ofertas de marketing de terceros proveedores de servicios y empresas relacionadas, y material relacionado con el cliente según lo permitido por la ley.
Tenemos una política de tolerancia cero para el abuso de correo electrónico. Si recibes correos electrónicos no solicitados de nuestra parte, repórtalo a nosotros. No somos responsables de las comunicaciones que puedas recibir de terceros no afiliados.
Nunca te pediremos que proporciones Información Personal en un correo electrónico. NO RESPONDAS a un correo electrónico que parezca ser nuestro solicitando información personal. Contáctanos de inmediato en support@legalharbor.com.
Nuestra Recopilación y Uso de Información No Personal
La Información No Personal es información en una forma que no permite una asociación directa con una persona específica. Esta información se compila y analiza tanto de manera personal como agregada. Podemos recopilar, usar, monitorear, analizar, transferir y divulgar Información No Personal con cualquier propósito.
Ejemplos de Información No Personal que Recopilamos y Cómo la Usamos
Podemos recopilar y agregar información sobre el acceso, actividad y comportamiento del usuario en nuestro sitio web, como cuándo visitas el sitio web y qué contenido es de interés o parece ser más útil para ti. Si combinamos Información No Personal con Información Personal, la información combinada se tratará como Información Personal para los fines de esta Política de Privacidad.
La Información No Personal incluye:
Información del Dispositivo: Podemos recopilar información específica del dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos recopilar el modelo del dispositivo, dirección IP, dirección MAC, versión del sistema operativo, software de aplicación, fuentes y otra información e identificadores del dispositivo.
Cookies y Otras Tecnologías: Utilizamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando visitas nuestro sitio web. Esta tecnología puede implicar el envío de balizas web y cookies o identificadores anónimos a tu dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en dispositivos electrónicos que permiten que nuestro sitio web recuerde tu dispositivo y cómo interactuaste con el sitio web. Utilizamos Cookies y Otras Tecnologías para reconocerte cuando inicias sesión, analizar tu comportamiento al acceder a nuestro sitio web y enviarte anuncios que creemos que están relacionados con tus intereses.
Información de Registro y Tecnología de Reproducción de Sesiones: Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye la dirección IP, versión del navegador, datos del proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y salida, versión del sistema operativo, marcas de fecha y hora, datos de cookies y datos de flujo de clics. Utilizamos Información de Registro y Tecnología de Reproducción de Sesiones para administrar el sitio web, analizar tendencias, mantener la seguridad del sitio, aprender sobre el comportamiento del usuario y mejorar la calidad y disponibilidad general del sitio.
Balizas Web: Ciertas secciones de nuestro servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar a los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una determinada sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).
URL de Acceso: En algunos mensajes de correo electrónico, utilizamos una URL de acceso para vincular a contenido en nuestro sitio web. Cuando haces clic en una de estas URL, pasas por un servidor web separado antes de llegar a nuestro sitio. Utilizamos URL de Acceso para ayudarnos a determinar el interés en un tema en particular y medir la efectividad de nuestras comunicaciones por correo electrónico.
Información Anonimizada: Si separamos la Información No Personal de la Información Personal, la Información Anonimizada resultante se trata como Información No Personal para los fines de esta Política de Privacidad.
Nuestra Compartición de Información con Otros
Información Personal
No compartimos Información Personal con empresas o individuos fuera de Legal Harbor, excepto en las siguientes circunstancias:
Consentimiento: Compartiremos tu Información Personal con personas fuera de Legal Harbor cuando tengamos tu consentimiento para hacerlo.
Proveedores de Servicios: Proporcionamos Información Personal a empresas relacionadas y a otras empresas o personas de confianza que la utilizan, analizan o procesan en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo con medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad. Por ejemplo, podemos usar a otros para:
- Entregar, evaluar la efectividad de, y ayudar a mejorar nuestros productos y servicios;
- Realizar investigaciones y encuestas de satisfacción del consumidor;
- Ayudarnos a analizar y comprender a los consumidores y cómo llegar a ellos de manera más efectiva;
- Ayudarnos en la prevención de fraudes, con nuestras medidas de seguridad y brindarnos soporte técnico;
- Proporcionar soporte al cliente;
- Gestionar datos de clientes y garantizar la integridad y precisión de los datos;
- Procesar transacciones financieras y realizar funciones contables; y
- Anunciar, comercializar o hacer ofertas de productos o servicios.
Razones Legales: Compartiremos Información Personal con personas fuera de Legal Harbor si tenemos una creencia de buena fe de que la divulgación es necesaria o apropiada para:
- Cumplir con la ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental ejecutable;
- Proteger nuestras operaciones o clientes;
- Detectar, investigar o abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos; o
- Investigar posibles violaciones y hacer cumplir los términos de servicio aplicables.
En caso de una reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda la información personal que recopilamos al tercero relevante.
Información No Personal
Podemos compartir Información No Personal públicamente y con nuestros socios estratégicos. Por ejemplo, podemos compartir Información No Personal para describir el tamaño y el éxito de nuestra empresa.
Transparencia y Elección
Podemos utilizar empresas de publicidad en pantalla de terceros, incluidas Google, para mostrar anuncios de Legal Harbor en su nombre en sitios de Internet. Nuestros anunciantes y nosotros utilizamos cookies para informar, optimizar y servir anuncios basados en tus visitas anteriores a nuestro sitio web.
Puedes encontrar información adicional, optar por no participar o personalizar la publicidad en pantalla de Google o DoubleClick visitando el Administrador de preferencias de anuncios de Google.
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Podemos utilizar empresas de análisis de terceros, como Google Analytics, Adobe y Omniture, para analizar y entender el comportamiento del usuario al visitar nuestro sitio web.
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También puedes deshabilitar las cookies dentro de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que ciertas funciones del sitio web de Legal Harbor no funcionarán correctamente o no estarán disponibles una vez que las cookies estén desactivadas.
Complementos de Redes Sociales
En el sitio web de Legal Harbor, se integran complementos para redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Yahoo, Windows y Google plus (entre otros).
Al interactuar con nosotros a través de un complemento de redes sociales, cierta información se transmitirá a la red social correspondiente, y nos permitirás tener acceso continuo a la información de tu perfil de la red social.
Si no deseas que la red social recopile información sobre ti o la comparta con Legal Harbor y otros terceros, revisa la política de privacidad de la red social relevante o cierra sesión en dicha red social antes de visitar nuestro sitio.
Seguridad de la Información y Retención
Tomamos precauciones para proteger tu Información Personal contra pérdida, robo y uso indebido, así como contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas precauciones incluyen procedimientos técnicos, físicos y administrativos.
Dado que el correo electrónico y los mensajes instantáneos no se reconocen como comunicaciones seguras, te solicitamos que no nos envíes información privada por correo electrónico o servicios de mensajería instantánea.
Revisamos regularmente nuestro cumplimiento con nuestra Política de Privacidad y aplicamos salvaguardias dentro de la empresa.
Estamos comprometidos a trabajar con las autoridades regulatorias adecuadas para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de Información Personal que no podamos resolver directamente contigo.
Utilizamos cifrado de capa de sockets seguros (SSL) en todas las páginas donde se recopila Información Personal. Esto protege la confidencialidad de tu Información Personal mientras se transmite por Internet.
Para tu propia protección, debes tener cuidado con la información que compartes en Internet. Siempre debes usar un navegador seguro y tener buen juicio al usar contraseñas, como utilizar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números, caracteres especiales y evitar usar contraseñas iguales o similares en varios sitios. Recomendamos el uso de una contraseña de entre 12 y 16 caracteres de longitud.
Puedes acceder a tu Información Personal iniciando sesión en tu cuenta. Hacemos esfuerzos de buena fe para brindarte formas de actualizar o eliminar tu Información Personal rápidamente, a menos que necesitemos conservar esa información por un propósito comercial o legal legítimo. Algunos cambios requieren contacto personal con un representante asignado de Legal Harbor.
Retenemos Información Personal e Información No Personal durante el tiempo necesario y razonable para cumplir con los propósitos descritos en la Política de Privacidad, a menos que la ley o deberes éticos requieran o permitan un período de retención más prolongado, incluido nuestro deber de conservar expedientes de casos durante un tiempo razonable e información relevante necesaria para preservar un reclamo o defensa legal. Nuestra retención de datos para dicha información es de siete (7) años.
Podemos rechazar solicitudes de cambio o eliminación de información que sean excesivamente repetitivas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, requerir el desarrollo de nuevos sistemas o cambios fundamentales en los sistemas existentes), pongan en riesgo la privacidad de otros o sean extremadamente imprácticas (como la información almacenada en copias de seguridad).
Trabajamos para proteger los datos contra la destrucción accidental o maliciosa. En consecuencia, es posible que no eliminemos o cambiemos de inmediato las copias residuales y es posible que no eliminemos o cambiemos información de nuestros sistemas de respaldo. A menos que se requiera un esfuerzo desproporcionado, proporcionaremos acceso e corrección de información sin cargo.
Políticas de Privacidad de Terceros
Esta Política de Privacidad solo aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de ti. Esta política no se aplica a las prácticas de empresas que no poseemos ni controlamos ni a personas que no empleamos o gestionamos. No controlamos las políticas de privacidad de terceros, y estás sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros cuando corresponda. Te animamos a hacer preguntas antes de divulgar tu información personal a otros. Para obtener más información sobre cada terceros, consulta la política de privacidad del tercero correspondiente.
Si proporcionaste tu información en el sitio web de una entidad no relacionada con Legal Harbor, y esa entidad compartió tu información con nosotros, la política de privacidad de ese sitio web rige el uso de tu información por parte de la entidad no relacionada, lo que puede ser diferente de esta Política.
Niños
No recopilamos conscientemente Información Personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado la información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar la Información Personal lo antes posible.
Cambios en la Política de Privacidad y Preguntas
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios a esta Política de Privacidad se publicarán en nuestro sitio web, con una fecha de revisión correspondiente. Por favor, verifica el sitio web y los Anuncios en Línea cada vez que los utilices para obtener la información más actualizada y asegurarte de estar al tanto de cualquier actualización.
Solicitud de Información
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, contáctanos: support@legalharbor.com.
Si ya no deseas recibir nuestros correos electrónicos, puedes hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en el pie de cada correo electrónico recibido o enviarnos un correo electrónico a support@legalharbor.com.
Protecciones de Privacidad del Estado
Qué información personal recopilamos:
Categorías de información personal que hemos recopilado sobre los consumidores en los últimos 12 meses.
- Identificadores personales
- Datos de informes de crédito
- Información de audio y electrónica, incluido el uso de tecnología de reproducción de sesiones en línea.
Categorías de información personal sensible recopilada en los últimos 12 meses:
- Números de Seguro Social
- Números de Identificación de Contribuyente
Categorías de fuentes de la información personal recopilada:
Recopilamos esta información de usted, agencias de crédito, bases de datos públicas, agregadores de datos y otras fuentes disponibles comercialmente.
Cómo utilizamos la información:
Propósito comercial para recopilar información personal y sensible.
Utilizamos identificadores personales para autenticar la identidad y obtener informes de crédito solicitados.
Utilizamos datos de informes de crédito para ayudar a identificar y desafiar elementos injustos, no fundamentados e inexactos.
Utilizamos la actividad en Internet/red para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en visitas anteriores a nuestro sitio web.
Utilizamos información de audio y electrónica para grabar acuerdos verbales y autorizaciones dadas por teléfono o a través de nuestras páginas web.
Recopilamos y mantenemos información personal, incluidos datos de informes de crédito, para ayudar con servicios de reparación y mantenimiento crediticio.
Limitamos nuestro uso de información personal sensible y no la utilizamos o divulgamos con fines distintos a:
- Realizar los servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por usted.
- Detectar incidentes de seguridad que comprometan la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de la información personal almacenada o transmitida.
- Resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales dirigidas al negocio y enjuiciar a los responsables de esas acciones.
- Garantizar la seguridad física de las personas naturales.
- Para uso a corto plazo, incluyendo, pero no limitado a, publicidad no personalizada mostrada como parte de la interacción actual del consumidor con el negocio.
- Realizar servicios en nuestro nombre, como mantener o atender cuentas, proporcionar servicio al cliente, verificar su información, procesar pagos y proporcionar servicios analíticos.Verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que es propiedad o está controlado por nosotros, y mejorar, actualizar o mejorar ese servicio o dispositivo.
Cuánto tiempo lo conservamos:
Una estimación de cuánto tiempo podemos o mantendremos la información personal del consumidor.
Podemos almacenar su información personal de acuerdo con los requisitos legales de retención de registros, que pueden ser hasta siete años después de que se cierre su cuenta (o caso).
A quién se lo vendemos o compartimos:
Categorías de información personal, si las hay, que hemos vendido o compartido con terceros en los últimos 12 meses.
No hemos vendido ni compartido información personal en los últimos 12 meses. No vendemos ni compartimos su información personal con terceros sin obtener su consentimiento específico.
A quién se lo divulgamos con fines comerciales:
Categorías de información personal, si las hay, que hemos divulgado con fines comerciales a terceros en los últimos 12 meses.
- Identificadores personales
- Datos de informes de crédito
- Actividad en Internet/Red
- Información de audio y electrónica
- Números de Seguro Social y Números de Identificación de Contribuyente
Categorías de terceros a quienes se les divulgó la información.
- Agencias de crédito
- Acreedores
- Proveedores de servicios de cuentas
Identificación del propósito comercial específico para divulgar información personal.
Divulgaremos su información personal con nuestros proveedores de servicios solo cuando sea necesario procesar sus solicitudes, mantener su caso o comunicarnos con agencias de crédito o sus acreedores en su nombre.
Cómo verificamos y autenticamos su identidad:
Cómo verificamos su solicitud de conocer, eliminar o corregir información personal.
Verificaremos su identidad y derecho a solicitar la información solicitándole información que podamos comparar con nuestros registros, como su nombre, número de teléfono, número de Seguro Social y/o fecha de nacimiento. También podemos verificarlo mediante su inicio de sesión en el sistema u otro servicio de autenticación razonable, como la autenticación basada en el conocimiento.
Derechos del consumidor:
Puede solicitar hasta dos veces en un período de 12 meses:
- Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses.
- Las categorías de fuentes de las cuales recopilamos información personal.
- El propósito comercial de recopilar o vender información personal.
- Las categorías de terceros con quienes compartimos información personal.
- La información personal específica que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses.
- Las categorías de información personal que vendimos sobre usted y las categorías de terceros a quienes se vendió en los últimos 12 meses, o verificación de que no se vendió información personal.
- Las categorías de información personal que divulgamos sobre usted con fines comerciales en los últimos 12 meses, o verificación de que no se divulgó información personal.
Además, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho a saber lo siguiente:
- Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Las categorías de fuentes de las cuales se recopila la información personal.
- El propósito comercial o empresarial de recopilar, vender o compartir información personal.
- Las categorías de terceros a quienes divulgamossu información personal.
- La información personal específica que hemos recopilado sobre usted.
- Derecho a la corrección de información personal inexacta.
- Derecho a solicitar la eliminación de información personal, sujeto a varias excepciones, incluidas cuestiones reguladas por la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o para cumplir con una obligación legal de aplicabilidad general o específica. Sin embargo, si ejerce su derecho a que se elimine su información personal, no podremos continuar brindando servicio, ya que nuestros servicios dependen de esa información personal.
- Derecho a solicitar que la información personal no se venda o comparta con terceros, si corresponde, y el derecho a conocer las categorías de personas a quienes se les divulgó con fines comerciales.
- Derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o para preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas o prácticas de privacidad, contáctenos:
- Enviando el formulario de Solicitudes de Datos (solo para ejercer derechos de privacidad de datos) a support@legalharbor.com
Cuando realice alguna de las solicitudes de datos anteriores, proporcionaremos la información solicitada dentro de los 45 días posteriores a la solicitud en la mayoría de los casos. Si necesitamos tiempo adicional para completar su solicitud, le notificaremos dentro de los primeros 45 días y podremos tomar hasta 45 días adicionales para completar su solicitud.
Puede autorizar a un agente a realizar una solicitud en su nombre completando un Formulario de Autorización de Agente notarizado y enviándolo con su formulario web de Solicitudes de Datos o enviándolo por correo a Legal Harbor, Solicitudes de Datos, 2810 N Church St PMB 604303, Wilmington, Delaware 19802-4447, EE. UU.
Al ejercer sus derechos, no se le discriminará:
- Negándole servicios; sin embargo, si ejerce su derecho a que se elimine su información personal, no podremos continuar brindando servicio, ya que nuestros servicios dependen de esa información personal.
- Sugerir o proporcionar un nivel o calidad de servicio menor.
- Cobrar un precio diferente por servicios, incluidos descuentos, beneficios o penalidades, a menos que la diferencia de precio esté razonablemente relacionada con el valor que le proporciona sus datos.
- Tomar represalias contra un empleado, solicitante o contratista.
Tenga en cuenta que, aunque Legal Harbor brinda servicios de asesoramiento crediticio, está sujeta a obligaciones según la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA). La GLBA incluye varias definiciones que regirán asuntos de privacidad relevantes. En consecuencia, los términos «información personal no pública» o «información financiera identificable personalmente», por ejemplo, preverán las definiciones de «Información personal», «venta» u otros términos importantes definidos por la GLBA para asuntos relacionados con los servicios proporcionados por Legal Harbor, sus proveedores de servicios o agentes.
Residentes de Nevada:
Le proporcionamos este aviso según la ley estatal de Nevada. Puede ser incluido en nuestra lista interna de No Llamadas al contactarnos al 888-790-0826. La ley de Nevada requiere que proporcionemos la siguiente información de contacto: Bureau of Consumer Protection, Office of the Nevada Attorney General, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101; Número de teléfono: 702.486.3132; correo electrónico: aginfo@ag.nv.gov o Legal Harbor, P.O. Box 510290, Salt Lake City, UT 84151, Número de teléfono: 833-333-8277.